POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
En Buddha Teas México, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cancelación y devolución para garantizar una experiencia de compra justa y transparente. Te pedimos leerla detenidamente antes de realizar una compra.
1. Cancelación de Pedidos
- Antes del envío: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido sin costo adicional siempre que este no haya sido enviado. Para ello, contáctanos a la brevedad a través de: correo electrónico: buddhateasmexico@gmail.com ó teléfono: +52 1 33 1845 3664
- Después del envío: Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería, no se podrá cancelar. En este caso, deberás gestionar una devolución conforme a nuestra política.
2. Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que pediste.
Condiciones para la devolución: Debes realizar la solicitud dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. El producto debe devolverse en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
Procedimiento:
Contáctanos a través de correo electrónico: buddhateasmexico@gmail.com o teléfono: +52 1 33 1845 3664:
Número de pedido.
Fotografía(s) del producto incorrecto.
Nuestro equipo validará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío de la devolución.
Una vez recibido el producto y confirmada la situación, procederemos a:
Enviar un producto de reemplazo.
Costos de devolución: Si la devolución es por error nuestro cubriremos los costos de envío.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Productos consumibles que hayan sido abiertos.
Productos adquiridos en oferta o liquidación.
Pedidos personalizados o hechos bajo solicitud específica del cliente.
4. Reembolsos
No se ofrecen reembolsos, sólo el cambio de producto por el correcto en caso de haber algún error
Costos de devolución: Solo aplican si la empresa comete un error en el envío. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión del cliente.
5. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con un proceso de cancelación o devolución, contáctanos a través de:
- Correo electrónico: buddhateasmexico@gmail.com
- Teléfono: +52 1 33 1845 3664
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Buddha Teas México.